Garantie
DEGRE K garantit les Produits pendant 2 (deux) à compter de la date figurant sur la facture pour tout vice de fonctionnement provenant d’un défaut dans la conception ou la fabrication du Produit.
Cette garantie couvre uniquement les Produits achetés directement à DEGRE K sur le Site, et ne saurait s’appliquer aux Produits offerts à la vente par les Distributeurs et présentés sur le Site, le contrat de vente étant dans cette circonstance conclu directement entre l’Acheteur et le Distributeur, auquel DEGRE K ne saurait être partie.
Si le Produit livré présente un défaut de fabrication, il sera remplacé partiellement ou en totalité selon la nature de celui-ci, selon les délais impartis.
Les composants LED des plafonniers et dalles sont garantis 5 ans selon modalités des fabricants L70.
Les pièces détachées et le matériel en Echange Standard sont garantis 1 an.
Les consommables (lampes de rechange et tubes) et les pièces détachées d’usure n’ouvrent pas droit à garantie…
Toute autre prétention de l’Acheteur, en particulier de dommages et intérêts est exclue.
L’Acheteur bénéficie en toute hypothèse des garanties légales prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Exclusion de garantie
La garantie est strictement limitée à l’échange ou la réparation pure et simple des pièces ou Produits reconnu(e)s défectueux(ses), sans indemnité d’aucune sorte pour main-d’œuvre de démontage, remontage, immobilisation, etc.
La garantie ne s’applique pas aux détériorations que pourraient subir l’installation du fait de l’usager, ou par usure normale du fait de l’emploi. Enfin, elle ne couvre pas les dommages causés à l’installation du fait du non-respect du mode d’emploi.
La garantie ne peut être invoquée en cas de négligence ou de mauvais entretien de la part de l’Acheteur ou encore de défaut de l’alimentation électrique des installations pour lequel la responsabilité de DEGRE K ne pourrait être recherchée.
La garantie ne peut être invoquée contre les pannes ou dysfonctionnement dus au non-respect des consignes de transport, de stockage, d’installation et d’utilisation.
Tout dommage ou panne liée à une modification du produit vendu, ou, à l’utilisation de produits ou accessoires non compatibles avec le Produit, ou, à une tentative d’ouverture ou de réparation du Produit est exclu de la garantie.
Les Produits n’ont aucune garantie contre les agents extérieurs, grêles, intempéries, rayons ultraviolets.
Ne sont pas considérées comme dommages les petites griffures, les surfaces graisseuses et autres, qui ne sont pas visibles sur le Produit à une distance de 3 mètres.
Mise en œuvre de la garantie
Toute demande de garantie doit faire l’objet d’une demande écrite de l’Acheteur, mentionnant la date de facture, le cas échéant le numéro de série ou de lot du Produit et le descriptif du problème.
DEGRE K accuse réception de la demande de garantie, détermine la pièce à changer et communique à l’Acheteur les modalités de l’échange ou de la réparation sous garantie.
Dans le cas où la pièce peut être remplacée préalablement au retour de la pièce défectueuse, l’Acheteur devra adresser à DEGRE K une commande mentionnant la demande de garantie. Une facture pro-forma sera établie et le règlement sera dû par avance avant son expédition.
Dès réception de la pièce défectueuse en retour, DEGRE K analysera le bien-fondé de la demande de garantie après vérification des Produits retournés. En cas de validation de la garantie, un avoir sera établi à l’Acheteur et le remboursement afférant sera émis.
En cas de refus de garantie, DEGRE K informera l’Acheteur et lui adressera la facture acquittée.
Dans le cas où DEGRE K demande le retour de la pièce ou du Produit pour réparation, l’Acheteur organise le retour. Si un emballage est nécessaire, DEGRE K en informera l’Acheteur. L’Acheteur devra impérativement le commander à Degré K qui établira une facture pro-forma. Le règlement sera dû par avance avant son expédition. Dès réception du Produit à réparer, parfaitement reconditionné, DEGRE K analysera le bien-fondé de la demande de garantie. En cas de validation de la garantie, la réparation sera effectuée et le Produit renvoyé à l’Acheteur. Un avoir de l’emballage sera établi et le remboursement afférant sera émis.
En cas de refus de garantie, DEGRE K adressera un devis de réparation ou de remplacement de la pièce. L’emballage sera dû.
Toute marchandise retournée sans accord préalable de DEGRE K ne sera pas couverte par la garantie et ne pourra pas être réceptionnée par DEGRE K.
Les frais et les risques du retour sont toujours à la charge de l’Acheteur. En cas de retour accepté couvert par la garantie, les frais d’expédition de la pièce de remplacement sont pris en charge par DEGRE K.
Les frais de transport (aller-retour et assurance) restent à la charge de l’Acheteur si DEGRE K, après analyse du produit, estime le retour injustifié et conclut à un bon fonctionnement du Produit.
Les interventions au titre de la garantie ne sauraient avoir pour effet de prolonger la durée de celle-ci quel que soit la durée d’immobilisation du Produit.
En aucun cas, DEGRE K ne répondra des dommages immatériels directs/ou indirects (tels que notamment perte de commande, pertes de bénéfices ou tout autre préjudice financier ou commercial) au titre ou non de la garantie.
DEGRE K se réserve la possibilité d’apporter, le cas échéant, toutes modifications techniques au Produit dans la mesure où ces modifications ne portent pas atteinte à sa destination initiale.
L’application de la garantie est subordonnée au paiement intégral des sommes exigibles sur le Produit au moment de la demande d’intervention.
Dans le cas d’exclusion de la garantie ainsi que de l’expiration de la période de garantie, DEGRE K établira le cas échéant un devis qui sera soumis à l’Acheteur pour acceptation avant toute intervention. Les frais de réparation et de port (aller-retour) faisant l’objet d’un devis accepté seront facturés à l’Acheteur.
Le devis est valable 1 (un) mois à l’issue duquel un rappel sera adressé. Sans réponse sous 30 (trente) jours, le Produit sera le cas échéant retourné à l’expéditeur à ses frais.
Responsabilité – Commande passée sur le Site pour l’achat de Produits auprès d’un Distributeur
Lorsque l’Acheteur choisit d’acquérir un Produit auprès d’un Distributeur, il règle le prix du (es) Produit(s) choisi(s) directement auprès du Distributeur sélectionné.
Le montant payé sur le Site à titre de dépôt par l’Acheteur à DEGRE K l’engage à acquérir le(s) Produit(s) choisi(s) auprès d’un Distributeur.
En cas d’impossibilité pour l’Acheteur d’acquérir le(s) Produit(s) choisi(s) auprès d’un Distributeur de DEGRE K, qui ne serait pas du fait de l’Acheteur et sous réserve d’un cas de force majeure (cf. article 8 des présentes), DEGRE K s’engage à lui restituer le montant de sa Commande (paiement à titre de dépôt) réglé sur le Site, dans un délai de 1 mois à compter de la notification écrite reçue par email du refus du Distributeur.
Aucun autre paiement, ni indemnité à quelque titre que ce soit ne saurait être réclamé par l’Acheteur.
En aucun cas DEGRE K ne saurait être tenu pour responsable des dommages résultant du contrat de vente passé entre le Distributeur et l’Acheteur.